AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Der Vertrag über den Erwerb von Escape-Zone Berlin Tickets kommt mit der Betreibergesellschaft oder einem – von der jeweiligen Betreibergesellschaft mit dem Kartenverkauf beauftragten – Dritten zustande.

1. Geltungsbereich der AGB
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen Escape-Zone Berlin und den Kunden von Escape-Zone Berlin.

1.2 Kontaktdaten
UMA Nahrungsmittel Vertriebs GmbH
Spreeufer 3
10178  Berlin
Telefon: +49 (0) 30 49086417
E-Mail: info(at)escape-zone.de

Vertreten durch:
Razia Bibi

Registereintrag:
Eingetragen im Handelsregister.
Registergericht: Amtsgericht Berlin
Registernummer: HRB 156068 B

1.3 Diese AGB gelten für alle Lieferungen und Leistungen (einschließlich der Informationen und der Erteilung von Auskünften durch Escape-Zone Berlin). Die Verkäufe sämtlicher über Escape-Zone Berlin angebotenen Tickets, Gutscheine oder sonstigen Artikel erfolgen ausschließlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung. Sofern Escape-Zone Berlin den (Online-)Ticketverkauf durch einen Drittanbieter abwickelt, gelten zusätzlich dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen, welche dann im Anschluss an diese AGB aufgeführt sind.

1.4 Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen wird hiermit widersprochen, es sei denn, Escape-Zone Berlin stimmt diesen ausdrücklich zu. Diese Zustimmung muss grundsätzlich schriftlich erfolgen. Dies gilt auch dann, wenn im Rahmen der Auftragserteilung auf die AGB des Kunden verwiesen wird und Escape-Zone Berlin seine Leistung vorbehaltslos durchführt.

1.5 Mit dem Erwerb eines Gutscheins oder sonstiger Artikel oder der Unterzeichnung einer Vereinbarung über die Durchführung einer Sonderveranstaltung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Rahmen des Vertragsverhältnisses als rechtlich bindend an.

2. Gutscheine
2.1 Gutscheine, in denen ein Gegenwert in Form einer Leistung oder einer Ware klar bestimmt ist, gelten ausschließlich für die bestimmte Ware. Der Wert gilt jeweils inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

2.2 Wertgutscheine verfügen über einen Auftrag über die Höhe des Gegenwertes. Der Wert gilt jeweils inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

2.3 Gutscheine können ausschließlich zur Bezahlung eines Leistungsbezuges verwendet werden. Ein Anspruch auf Barauszahlung der Gutscheine gegen Escape-Zone Berlin ist ausgeschlossen.

2.4 Gutscheine, welche von Escape-Zone Berlin ausgegeben werden, verlieren ihre Gültigkeit mit Ablauf des dritten vollen Kalenderjahres, welches auf das Datum der Gutscheinausgabe folgt. Nach Ablauf dieser Frist besteht seitens des Kunden kein Rechtsanspruch mehr auf Leistungserbringung durch dr.mice.

3. Hinweise zu Datenschutz und Datenverarbeitung
3.1 Escape-Zone Berlin erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden. Escape-Zone Berlin beachtet dabei insbesondere die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Ohne Einwilligung des Kunden – bspw. entsprechend der etwaig vom Kunden erteilten Datennutzungserklärung (im Folgenden „DNE“) – wird Escape-Zone Berlin personenbezogene Daten des Kunden nur erheben, spei- chern, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telemedien erforderlich ist.

3.2 Escape-Zone Berlin bzw. der autorisierte dritte Ticketverkäufer sind an das zentrale Abrechnungssystem von Escape-Zone Berlin angeschlossen. Die erhobenen Daten werden auf dem Zentralserver von Escape-Zone Berlin nur entsprechend der ggf. erteilten DNE und unter strikter Einhaltung der bestehenden gesetzlichen Regelungen gespeichert.

3.3 Der Kunde hat bezüglich der personenbezogenen und nutzungsspezifischen Daten die durch das Bundesdatenschutzgesetz gewährleisteten Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung; diese Rechte sind auszuüben durch eine Nachricht auf dem Postweg (Kontaktdaten unter Ziffer 1.2) oder durch elektronische Post an datenschutzbeauftragter@dr.mice.de.

3.4 Weitere Datenschutzbestimmungen die Bestandteil dieser AGBs sind finden Sie unter www.escape-zone.de/de/impressum und www.escape-zone.de/de/agb

4. Einwilligung in den Erhalt von E-Mails und/oder SMS
Der Nutzer willigt durch Zustimmung zu diesen AGB in den Erhalt von E-Mails und/oder SMS ein, die zur Durchführung bzw. Bestätigung des Online-Ticketings bzw. der Online-Reservierung ein. Die Einwilligung umfasst auch eine einmalige Dankes-E-Mail an den Kunden, mit welcher er nach Besuch der Veranstaltung informiert wird.

5. Prüfungspflicht des Kunden, Eigentumsvorbehalt
5.1 Der Kunde ist verpflichtet, die ausgehändigte Gutscheins oder das Wechselgeld unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Korrektheit zu überprüfen. Spätere Reklamationen sind ausgeschlossen.

5.2 Erfolgt eine Reservierung über das Online-Ticketing-System, so gilt diese Prüfungspflicht sowohl für die Bestätigungs-Email, ein elektronisches Ticket (eTicket) als auch für die später ausgehändigten Tickets.

5.3 Gutscheine und Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsendbetrages Eigentum von Escape-Zone Berlin.

6. Kein Widerrufsrecht nach Fernabsatzrecht
Mit dem Service, eTicket für das Escape-Zone Berlin über das Internet zu beziehen, bietet der Anbieter Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen an. Auf diese findet das Fernabsatzrecht gemäß § 312 g Absatz 2 Nr. 9 BGB keine Anwendung. Dies bedeutet, dass kein Widerrufsrecht hinsichtlich Ihrer Willenserklärung bezüglich der über Internet gekauften Eintrittskarte besteht.

7. Rücktritt des Kunden / Stornierung / Terminverschiebung
Eine Stornierung oder Terminverschiebung ist nicht möglich. Wird die Escape-Zone Berlin Buchung seitens des Kunden storniert oder erscheint der Kunde nicht oder nicht rechtzeitig (+/- 15 Minuten) zur Veranstaltung so verfallen sämtliche Ansprüche gegenüber Escape-Zone Berlin, die sich aus dem Kauf der Buchung ergeben. Eine Erstattung oder ein Ersatz erfolgt nicht.

Wir möchten unsere Kunden zufrieden stellen. Aus diesem Grunde bieten wir eine fallabhängig Kulanzreglung. Bitte stellen Sie Ihren Kulanzantrag per E-Mail an info@escape-zone.de – Im Falle einer Kulanzstornierung, -erstattung oder -umbuchung fallen mindestens Systemkosten in Höhe von 26,- Euro und maximal 66,- Euro inkl. MwSt. an. Diese ergibt sich aus Systemgebühren und Ausfallentgeld.

8. Jugendschutz
8.1 Escape-Zone Berlin hat für die Einhaltung der Vorschriften des Jugendschutzgesetzes (JuSchG) in allen Bestimmungen, besonders aber hinsichtlich der Regelungen zur Altersangabe von Filmvorführungen, der Abgabe von alkoholischen Getränken sowie zum begleiteten bzw. unbegleiteten Aufenthalt in der Öffentlichkeit Sorge zu tragen.

8.2 Escape-Zone Berlin behält sich vor, das Alter des Kunden in geeigneter Weise zu überprüfen. Sollten Zweifel an den Angaben bestehen, kann der Besuch der Vorstellung verwehrt werden bzw. der Kauf eines Gutschein oder eTicket muss rückgängig gemacht werden.

9. Haftung von Escape-Zone Berlin, Ersatzpflicht
10.1 Escape-Zone Berlin haftet weder für abhanden gekommene Garderobe noch für abhanden gekommene oder verlorene Wertgegenstände. Escape-Zone Berlin übernimmt diesbezüglich keine Obhutspflichten.

9.2 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für son- stige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von dr.mice, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig sind.

9.3 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Escape-Zone Berlin nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

9.4 Die Einschränkungen der Ziffern 10.2 und 10.3 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Escape-Zone Berlin, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

9.5 Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

9.6 Für Schäden, welche durch Dritte (insbesondere andere Besucher), verursacht werden, haftet Escape-Zone Berlin nicht, es sei denn, Escape-Zone Berlin oder ihr gesetzlicher Vertreter oder Erfüllungsgehilfe hat durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zum Schaden beigetragen. Die Haftungseinschränkungen gelten nicht bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

9.7 Bei groben technischen Mängeln im Rahmen des Spiels hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattungen des Kartenkaufpreises. Ein weitergehender Schadensersatz gleich welcher Art wird ausgeschlossen.

10. Verbotenes Verhalten des Kunden
10.1 Alle Veranstaltungen in den Räumen sowie die Räume selbst gehören zu den geschützten Werken gemäß § 2 Urheberrechtsgesetz. Das Fotografieren sowie das Anfertigen von Filmen-, Video- oder Audiomitschnitten ist verboten. Escape-Zone Berlin wird im Falle eines unerlaubten Mitschnitts einer Veranstaltung oder von Teilen einer Veranstaltung Strafantrag bei den Strafverfolgungsbehörden stellen.

10.2 Das Mitführen von Speisen und Getränken im Veranstaltungsraum sowie der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken im gesamten Veranstaltungsgelände ist nicht gestattet.

10.3 Das Rauchen ist in allen Bereichen des Veranstaltungsortes verboten.

10.4 Escape-Zone Berlin kann einem Kunden den Zutritt zum Veranstaltungsort verweigern, wenn Anlass zu der Befürchtung besteht, dass der Betroffene aufgrund von Alkohol- oder Drogenkonsum oder aus sonstigen Gründen den Vorstellungsablauf oder den Allgemeinen Geschäftsbetrieb stören oder andere Besucher belästigen wird.

10.5 Tiere müssen draußen bleiben.

11. Gebotenes Verhalten des Kunden
11.1 Der Kunde verpflichtet sich für die Dauer des Aufenthaltes im Veranstaltungsort eine sorgfältigen Benutzung des Hauses, insbesondere der Einrichtung und des Inventars der Spielräume. Escape-Zone Berlin behält sich bei jedweder Beschädigung schuldhafter Art eine zivilrechtliche Verfolgung sowie bei vorsätzlicher Beschädigung darüber hinaus auch eine strafrechtliche Verfolgung vor.

11.2 Gegenstände aller Art, welche im Veranstaltungsort gefunden werden, sind beim Personal abzugeben.

11.3 Der Kunde verpflichtet sich, den Anweisungen der Escape-Zone Berlin Mitarbeiter Folge zu leisten und Störungen des Betriebsablaufes, gleich welcher Art, zu unterlassen. Mobiltelefone und andere elektronische Kommunikationsmittel sowie akustische Signalgeber aller Art sind in den Spielräumen nicht gestattet. Der Einsatz optischer Zeigegeräte (Laserpointer) ist untersagt. Im Interesse einer störungs- freien Veranstaltung ist Escape-Zone Berlin berechtigt, den Nutzer eines der vorgenannten Geräte zur unverzüglichen Außerbetriebsetzung des Gerätes oder den Kunden zum Verlassen der Veranstaltung aufzufordern.

12. Hausverweis und Hausverbot
Bei Zuwiderhandlungen gegen die vorstehenden Bestimmungen der Punkte 10. und 11. ist das Escape-Zone Berlin berechtigt, den jeweiligen Besucher des Hauses zu verweisen. Unbeschadet seiner sonstigen Rechte ist Escape-Zone Berlin berechtigt, im Falle erheblicher oder wiederholter Störung und bei Verstößen gegen diese Bestimmungen im Einzelfall ein zeitlich beschränktes oder dauerhaftes Hausverbot zu erteilen.

13. Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand, salvatorische Klausel
13.1 Für Geschäftsbeziehungen jeder Art zwischen Escape-Zone Berlin und dem Kunden gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Erfüllungsort für alle Ansprüche, welche sich zwischen Escape-Zone Berlin und dem Kunden aus der Geschäftsbeziehung ergeben, ist der Sitz des Unternehmens wie unter 1.2 genannt.

13.3 Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sind oder werden, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der gültigen Bestimmungen tritt die für diesen Fall bestehende branchenübliche Bestimmung, bei Fehlen einer zulässigen branchenüblichen Bestimmung die gesetzliche Bestimmung.

 

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